Equanis Zufriedenheitsgarantie

Zusätzlich zu den gesetzlichen Widerrufsrechten gewähren wir unseren Kundinnen und Kunden eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie unter folgenden Bedingungen:

  1. Garantieumfang
    Wir möchten, dass du und dein Pferd mit unseren Produkten zufrieden seid. Deshalb bieten wir dir an, jedes Produkt aus unserem Sortiment innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Risiko zu testen.

Sollte dein Pferd das Produkt nicht fressen, es nicht vertragen oder du aus einem anderen Grund nicht zufrieden sein, erstatten wir dir den Kaufpreis zurück. 

  1. Voraussetzungen für die Rückerstattung
    Die Garantie gilt für Bestellungen innerhalb Deutschlands und Österreichs.
  • Der Erstattungsantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.
  • Auch bereits geöffnete oder angebrochene Verpackungen sind von der Garantie umfasst.
  • Die Rückgabe erfordert die Rücksendung der Ware in unser Lager. Hierfür stellen wir kostenfrei ein Retourenlabel zur Verfügung 
  1. Ausschlüsse 
    Produkte, die im Rahmen von Werbeaktionen oder als Gratisproben versandt wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen.
    Wiederholte Reklamationen für das gleiche Produkt sind ausgeschlossen. 
  1. Rückerstattung 
    Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Prüfung der Reklamation auf dem beim Kauf verwendeten Zahlungsweg.
  2. Rechtliche Hinweise 
    Die Geld-zurück-Garantie lässt die gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen, unberührt.

Bitte sende uns für den Fall einer Inanspruchnahme eine Email mit deiner Bestellnummer an info@equanis.de.